{"id":11,"date":"2026-05-24T21:05:01","date_gmt":"2026-05-24T21:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-28T01:37:10","modified_gmt":"2026-08-28T01:37:10","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 28 de agosto de 2026<\/p>\n

Esta pol\u00edtica se aplica a las compras realizadas a High Purity Labs M\u00e9xico a trav\u00e9s de HighPurityLabs.MX. Su objetivo es proteger la integridad de los productos y, al mismo tiempo, respetar todos los derechos y recursos obligatorios disponibles conforme a la legislaci\u00f3n mexicana de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n

Antes de la preparaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n

Puede solicitar la cancelaci\u00f3n antes de que el pedido entre en preparaci\u00f3n. Comun\u00edquese con info@highpuritylabs.mx<\/a> lo antes posible e indique su n\u00famero de pedido. Si la preparaci\u00f3n ya comenz\u00f3, es posible que la cancelaci\u00f3n ya no sea operativamente viable, pero permanecer\u00e1 disponible cualquier derecho legal irrenunciable.<\/p>\n

Cambio de opini\u00f3n y productos sellados<\/h2>\n

Debido a que los materiales de investigaci\u00f3n requieren manejo controlado e integridad de la cadena de custodia, por lo general no podemos reincorporar al inventario productos enviados ni aceptar devoluciones por cambio de opini\u00f3n una vez roto el sello de seguridad. Esta restricci\u00f3n no se aplica cuando un producto sea defectuoso, est\u00e9 da\u00f1ado, se haya enviado incorrectamente, est\u00e9 mal etiquetado, difiera sustancialmente de su descripci\u00f3n o cuando la legislaci\u00f3n mexicana otorgue un derecho irrenunciable.<\/p>\n

Pedidos da\u00f1ados, incorrectos o no conformes<\/h2>\n

Revise su pedido inmediatamente despu\u00e9s de la entrega. Si un art\u00edculo llega da\u00f1ado, incorrecto, incompleto o presenta una falta sustancial de conformidad, cont\u00e1ctenos dentro de los 7 d\u00edas naturales siguientes cuando sea razonablemente posible. Incluya su n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y fotograf\u00edas del producto y el empaque si est\u00e1n disponibles. No deseche el art\u00edculo ni el empaque hasta recibir instrucciones.<\/p>\n

Revisi\u00f3n y recursos disponibles<\/h2>\n

Revisaremos la reclamaci\u00f3n y podremos solicitar informaci\u00f3n razonable para verificarla. Cuando se apruebe, el recurso disponible puede incluir sustituci\u00f3n, correcci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, reembolso o cualquier bonificaci\u00f3n o compensaci\u00f3n exigida por la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor de M\u00e9xico. No exigiremos la devoluci\u00f3n de un producto cuando hacerlo resulte inseguro o ilegal.<\/p>\n

Derechos legales de cancelaci\u00f3n o revocaci\u00f3n<\/h2>\n

Si conforme a la legislaci\u00f3n mexicana resulta aplicable una cancelaci\u00f3n o revocaci\u00f3n de venta a distancia, garant\u00eda u otro recurso, High Purity Labs M\u00e9xico lo respetar\u00e1 dentro del plazo y bajo las condiciones exigidas por la ley. Nada en esta pol\u00edtica reduce un derecho que no pueda renunciarse por contrato.<\/p>\n

Reembolsos<\/h2>\n

Los reembolsos aprobados se emitir\u00e1n normalmente al m\u00e9todo de pago original. El tiempo de procesamiento puede depender del proveedor de pagos. Confirmaremos cuando se inicie el reembolso y cumpliremos cualquier plazo m\u00e1s breve o espec\u00edfico exigido por la ley.<\/p>\n

Uso no autorizado<\/h2>\n

No podemos aceptar una devoluci\u00f3n ni ofrecer un recurso por da\u00f1os causados despu\u00e9s de la entrega por uso indebido, almacenamiento inadecuado, contaminaci\u00f3n, uso no autorizado o uso fuera de la finalidad declarada de laboratorio e investigaci\u00f3n, salvo cuando la legislaci\u00f3n mexicana disponga lo contrario.<\/p>\n

C\u00f3mo solicitar ayuda<\/h2>\n

Escriba a info@highpuritylabs.mx<\/a> con su n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n clara de la solicitud. Los consumidores tambi\u00e9n pueden ejercer sus derechos aplicables ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Return Policy Last updated: August 28, 2026 This policy applies to purchases from High Purity Labs M\u00e9xico through HighPurityLabs.MX. It is intended to protect product integrity while honoring all mandatory rights and remedies available under Mexican consumer-protection law. Before fulfillment You may request cancellation before an order has entered fulfillment. Contact info@highpuritylabs.mx as soon as […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":853,"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/highpuritylabs.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}